Écrivez-nous à [email protected] ; réponse en 5 jours ouvrables. Site d’information, nous ne pouvons ni approuver un prêt ni ouvrir votre demande : pour une demande en cours, écrivez au prêteur ou à LeadScout. Plainte contre un prêteur d’argent au Québec : Office de la protection du consommateur (OPC).
Notre adresse courriel
Écrivez à [email protected], notre seul canal : ni téléphone ni bureau. Réponse en 5 jours ouvrables.
Indiquez en objet :
- « Correction » — une erreur dans un article ;
- « Question sur un article » ;
- « Renseignements personnels » — accès ou rectification ;
- « Presse ou partenariat ».
N’envoyez jamais votre numéro d’assurance sociale, vos données bancaires, vos mots de passe ni une pièce d’identité. Nous ne demandons jamais de frais. Qui réclame ces éléments ou un paiement en notre nom est un fraudeur : signalez-le à la police et au Centre antifraude du Canada.
Ce que nous pouvons faire pour vous
- répondre à une question sur un article ;
- corriger une erreur factuelle, après vérification à la source ;
- indiquer où trouver une information officielle (prêt, permis, recours) ;
- traiter une demande d’accès ou de rectification sur les renseignements que nous détenons.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne sommes pas un prêteur ; service gratuit.
- Approuver un prêt, accélérer une décision ou connaître l’état de votre demande : le prêteur décide, après évaluation de votre capacité de rembourser.
- Voir, modifier ou supprimer une demande du formulaire : écrivez à LeadScout ([email protected]) ou au prêteur ; comment nous sommes rémunérés.
- Négocier avec un prêteur, intervenir dans un litige ou conseiller.
Signaler une erreur
Utilisez l’objet « Correction » et précisez la page, la phrase exacte et, si possible, un lien vers la source ; pour un chiffre, un taux ou un recours, joignez la page de l’OPC. Les corrections sont datées ; voir la politique de corrections.
Un problème avec un prêteur ? Où vous adresser
Écrivez d’abord au prêteur, qui détient votre contrat et votre dossier ; ensuite, l’organisme dépend du litige.
| Votre situation | À qui vous adresser | Comment |
|---|---|---|
| Problème avec un prêteur d’argent au Québec (non bancaire) | 1) Le prêteur · 2) Office de la protection du consommateur (OPC) | Négocier, mise en demeure, puis OPC : 514 253-6556 (Montréal), 418 643-1484 (Québec), 1 888 672-2556 (ailleurs), lun.–ven. 8 h 30–12 h, 13 h–16 h 30 |
| Vérifier qu’un prêteur a un permis | OPC — « Se renseigner sur un commerçant » | En ligne ; notre page explique comment nous vérifions les permis |
| Signaler un prêteur qui enfreint la loi (sans plainte personnelle) | OPC — formulaire de dénonciation | En ligne |
| Problème avec une banque | 1) La banque · 2) Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OBSI) après 56 jours sans réponse satisfaisante | L’ACFC ne règle pas les plaintes individuelles |
| Fraude ou tentative de fraude | Police locale, puis Centre antifraude du Canada | signalercyberetfraude.canada.ca ou 1-888-495-8501 (lun.–ven. 10 h–16 h 45, HE) |
| Prêteur situé hors du Canada | Méfiance : les problèmes sont difficiles à régler | — |
| Erreur dans votre dossier de crédit | Equifax (1-800-465-7166) ou TransUnion (1-800-663-9980) ; au besoin, Commission d’accès à l’information | Dossier gratuit en ligne, par la poste ou par téléphone |
| Vos renseignements personnels (chez nous ou une autre entreprise) | Le responsable de l’entreprise, puis la Commission d’accès à l’information | Réponse en 30 jours |
| Dettes difficiles à rembourser | ACEF de votre région ; syndic autorisé en insolvabilité | Consultation gratuite ; première rencontre généralement gratuite |
Tableau 1. Un problème avec un prêteur : où vous adresser. Sources : OPC, ACFC, Centre antifraude du Canada, Commission d’accès à l’information, ACEF (liens dans les sources ci-dessous). Coordonnées vérifiées le 13 novembre 2026.
L’OPC informe sur vos droits et fournit des outils, mais n’intervient pas. Un prêteur sans permis peut voir son contrat ou ses frais annulés par le tribunal. Pour 15 000 $ et moins, les petites créances sont accessibles sans avocat.
Vous venez de signer ? Au Québec, vous pouvez annuler un contrat de prêt d’argent sans frais dans les 2 jours suivant la réception des copies. 10 jours pour un prêt à coût élevé ; une fin de semaine ou un jour férié le reporte au jour ouvrable suivant. Étapes et formulaire de l’OPC.
Vos renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels est le plus haut dirigeant de Prêt Argent Rapide ; joignez-le à [email protected]. Réponse dans les 30 jours à toute demande d’accès ou de rectification ; sans réponse, elle est réputée refusée, et vous pouvez saisir la Commission d’accès à l’information. La politique de confidentialité couvre nos données ; celles du formulaire LeadScout relèvent de la sienne.
Questions fréquentes
Pouvez-vous me dire si ma demande de prêt est acceptée ?
Non. Nous n’avons accès ni à votre dossier ni à la décision. Le formulaire transmet la demande à LeadScout ; écrivez-lui ([email protected]) ou au prêteur.
Avez-vous un numéro de téléphone ou un bureau ?
Non. Uniquement par courriel, à [email protected], avec réponse en 5 jours ouvrables ; ni téléphone ni bureau.
Un prêteur me demande des frais avant de déposer mon prêt. Que faire ?
Ne payez pas. Des frais initiaux avant un prêt sont illégaux dans la plupart des provinces et comptent parmi les signes de fraude. Signalez-le à votre police locale et au Centre antifraude : 1-888-495-8501 ou signalercyberetfraude.canada.ca.
Comment porter plainte contre un prêteur d’argent au Québec ?
Écrivez d’abord au prêteur, puis une mise en demeure si rien ne bouge. Sinon, plaignez-vous à l’OPC : 514 253-6556 (Montréal), 418 643-1484 (Québec) ou 1 888 672-2556 (ailleurs). Vérifiez aussi son permis.
Je n’arrive plus à rembourser mes dettes. Qui peut m’aider ?
Une association coopérative d’économie familiale (ACEF) de votre région offre une consultation budgétaire gratuite. Pour des dettes plus lourdes, consultez un syndic autorisé en insolvabilité (première rencontre généralement gratuite) ; lui seul peut administrer une proposition de consommateur ou une faillite. Voir prêt après une faillite.
Sources
- OPC — Joindre le service aux consommateurs
- OPC — Étapes pour régler un problème
- OPC — Dénoncer un commerçant
- OPC — Se renseigner sur un commerçant
- OPC — Modifier ou annuler un contrat de prêt d’argent
- ACFC — Déposer une plainte auprès d’une institution financière
- Centre antifraude du Canada — Signaler une fraude
- CAI — Responsable de la protection des renseignements personnels
- ACEF — Trouver votre association
- ACFC — Commander son dossier de crédit
- LeadScout — Politique de confidentialité